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Condiciones

Términos información al cliente
Contenido
Alcance
conclusión
Retirada
Precios y pago
Condiciones de envío
Reserva de dominio
Responsabilidad por defectos (garantía)
Cambio de vales Acción
la ley aplicable
jurisdicción
Código de Conducta
Resolución alternativa de disputas

1) Alcance
1.1 Estos Términos y Condiciones Generales (en adelante "GTC") de RelaxoPet GmbH (en adelante "Vendedor") se aplican a todos los contratos para la entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante "Cliente") con el vendedor con respecto al vendedor La tienda en línea completa los productos mostrados. Por la presente, nos oponemos a la inclusión de los términos del cliente, a menos que se acuerde lo contrario.

1.2 Consumer, en el sentido de estos términos y condiciones, es cualquier persona física que concluya una transacción legal para fines que predominantemente no pueden atribuirse su actividad comercial ni su actividad profesional independiente. El empresario en el sentido de estos términos y condiciones es una persona física o jurídica o una sociedad legal que actúa en la ejecución de una transacción legal en el ejercicio de su actividad profesional comercial o independiente.

2) Conclusión
2.1 Las descripciones de los productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para hacer una oferta vinculante por parte del cliente.

2.2 El cliente puede enviar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. En este caso, después de que el cliente haya colocado los productos seleccionados en el carrito de compras virtual y haya pasado por el proceso de pedido electrónico, al hacer clic en el botón que concluye el proceso de pedido, el cliente envía una oferta de contrato legalmente vinculante en relación con los productos contenidos en el carrito de compras. Además, el cliente también puede enviar la oferta por teléfono, fax, correo electrónico, correo postal o formulario de contacto en línea al vendedor.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente dentro de cinco días,

mediante el envío al cliente una confirmación del pedido por escrito o una confirmación de pedido por escrito (fax o correo electrónico), y la extensión de la confirmación del pedido al cliente es relevante, o
proporcionando al cliente con la mercancía solicitada, en los que el grado de acceso de mercancías al cliente es relevante, o
por después del parto de su orden, se instruye al cliente para pagar.
Si dos o más antes de las alternativas anteriores, el contrato se concluye en el momento en el que entra en una de las alternativas antes mencionadas primero. El plazo para la aceptación de la oferta comienza el día después del envío de la oferta por parte del cliente y termina con el final del quinto día, que sigue el envío de la oferta. Si el vendedor no es la oferta del cliente dentro del plazo indicado, esto se considera como un rechazo de la oferta, con el resultado de que el cliente ya no está obligado por su declaración de voluntad.

2.4 Si elige el método de pago de procesamiento de pagos "PayPal Express" a través del servicio de pago de PayPal tiene lugar (Europa) S.à rl & Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), sujeto a la aplicación de Términos de servicio de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el cliente no tiene una cuenta de PayPal, según los términos y condiciones de los pagos sin una cuenta de PayPal , disponible en https://www.paypal.com/en/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente selecciona "PayPal Express" como método de pago en el proceso de pedido en línea, también emite un pedido de pago a PayPal haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. En este caso, el vendedor ya declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente inicia el proceso de pago haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.5 Si se selecciona el tipo de pago "Amazon Payments", el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago Amazon Payments Europe sca, 5 Rue Plaetis, L-2338 Luxemburgo (en adelante: "Amazon"), en virtud del acuerdo de usuario de Amazon Payments Europe, disponible en https: / /payments.amazon.de/help/201751590. Si el cliente selecciona "Pagos de Amazon" como método de pago como parte del proceso de pedido en línea, también emite un pedido de pago a Amazon haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido. En este caso, el vendedor declara la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que el cliente activa el proceso de pago haciendo clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.6 Al enviar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el vendedor almacenará el texto del contrato y lo enviará al cliente por escrito (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) después de enviar su pedido junto con el presente GTC. Además, el texto del contrato se archiva en el sitio web del vendedor y el cliente puede solicitarlo a través de su cuenta de cliente protegida por contraseña con los datos de inicio de sesión correspondientes, siempre que el cliente haya creado una cuenta de cliente en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido.

2.7 Antes de realizar el pedido en el formulario de pedido en línea del vendedor, el cliente puede identificar posibles errores de escritura al leer cuidadosamente la información que se muestra en la pantalla. De este modo, un medio técnico eficaz para un mejor reconocimiento de los errores de entrada puede ser la función de ampliación del navegador, con la ayuda de la cual se amplía la visualización en la pantalla. Como parte del proceso de pedido electrónico, el cliente puede corregir su entrada a través de las funciones habituales del teclado y el mouse hasta que haga clic en el botón que concluye el proceso de pedido.

2.8 Solo el idioma alemán está disponible para la conclusión del contrato.

2.9 El procesamiento de pedidos y el contacto generalmente se realizan a través del correo electrónico y el procesamiento automático de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico especificada por él para procesar el pedido sea correcta, de modo que los correos electrónicos enviados por el vendedor puedan recibirse en esta dirección. En particular, cuando se usan filtros de SPAM, el cliente debe asegurarse de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados del procesamiento del pedido puedan ser entregados.

3) Retiro
Los consumidores de 3.1 tienen, en principio, derecho a un derecho de desistimiento.

3.2 Más información sobre el derecho de revocación es el resultado de la política de cancelación del vendedor.

4) Precios y Pago
4.1 A menos que la descripción del producto del vendedor indique lo contrario, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto al valor agregado legal. Si es necesario, los gastos de envío y envío adicionales se especifican por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 Las opciones de pago se comunicarán al cliente en la tienda en línea del vendedor.

4.3 Si el pago anticipado se acuerda mediante transferencia bancaria, el pago se realizará inmediatamente después de la conclusión del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.4 Si el pago se realiza utilizando un método de pago ofrecido por PayPal, el pago se procesará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europa) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), con la validez de Términos de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o, si el cliente no tiene una cuenta de PayPal, se aplican las condiciones para los pagos sin una cuenta de PayPal , se puede ver en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

4.5 Si selecciona el método de pago "Factura de PayPal", el vendedor transferirá su reclamación de pago a PayPal. Antes de aceptar la asignación del vendedor, PayPal realizará una verificación de crédito utilizando la información del cliente enviada. El vendedor se reserva el derecho de rechazar al cliente el método de pago "PayPal Rechnung" en caso de un resultado de examen negativo. Si el método de pago "factura de PayPal" es aprobado por PayPal, el cliente debe pagar el monto de la factura dentro de 30 días desde la recepción de los productos a PayPal, siempre que PayPal no especifique ningún otro término de pago. En este caso, solo puede pagar a PayPal con un efecto de descarga de deuda. Sin embargo, el vendedor sigue siendo responsable de las consultas generales de los clientes, incluso en el caso de la asignación de reclamaciones. Por ejemplo, a los bienes, tiempo de entrega, envío, devoluciones, quejas, declaraciones de revocación y envíos o créditos. Además, las Condiciones generales de uso para el uso de la factura de compra de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms.

5) Condiciones de envío
5.1 La entrega de bienes se realiza por correo a la dirección de entrega especificada por el cliente, a menos que se acuerde lo contrario. Al procesar la transacción, la dirección de entrega especificada en el procesamiento del pedido del vendedor es decisiva.

5.2 Para los bienes que son entregados por un agente de carga, la entrega se realiza "en la acera libre", es decir, a la acera pública más cercana a la dirección de entrega, a menos que la información de envío en la tienda en línea del vendedor indique lo contrario y a menos que se acuerde lo contrario.

5.3 envía a la empresa de transporte los bienes enviados de vuelta al vendedor, ya que no fue posible realizar una entrega al cliente, el cliente asume el costo del envío sin éxito. Esto no se aplica si el cliente no es responsable por las circunstancias que lo impidieron o si se le impidió temporalmente el servicio ofrecido, a menos que el vendedor le haya informado del servicio con un tiempo razonable de anticipación. tenido. Además, esto no se aplica al costo del envío, si el cliente ejerce su derecho de retiro de manera efectiva. Para los costos de devolución se aplica en caso de ejercicio efectivo del derecho de desistimiento por parte del cliente a la disposición hecha en la política de cancelación del vendedor.

5.4 Al recoger los bienes, el vendedor informa al cliente por correo electrónico que los bienes pedidos por él están listos para ser recogidos. Al recibir este correo electrónico, el cliente puede recoger las mercancías después de consultar con el vendedor en el domicilio del vendedor. En este caso, no se cobrarán gastos de envío.

6) Reserva de propiedad
Si el vendedor por adelantado, que se reserva el título de los productos entregados hasta el pago completo del precio de compra adeudado.

7) la responsabilidad por defectos (garantía)
7.1 Si el artículo comprado es defectuoso, se aplicarán las disposiciones de la responsabilidad legal por defectos.

7.2 A pesar de esto, el período de limitación para reclamos por defectos en productos usados ​​es de un año desde la entrega de los productos al cliente. Sin embargo, la reducción del plazo de prescripción a un año no se aplica

para las cosas que se han utilizado para una estructura de acuerdo con su uso habitual y han causado su defecto,
por daños y reclamaciones de reembolso del cliente, así como
en el caso de que el vendedor haya ocultado fraudulentamente el defecto.
7.3 Se solicita al cliente que se queje al entregador de los bienes entregados con daños evidentes en el transporte y que informe al vendedor. Si el cliente no cumple, esto no tiene efecto en sus reclamaciones legales o contractuales por defectos.

8) cambio de vales Acción
8.1 Los cupones emitidos gratuitamente por el vendedor como parte de promociones con un cierto período de validez y que el cliente no puede comprar (en adelante "cupones promocionales") solo pueden canjearse en la tienda en línea del vendedor y solo durante el período especificado.

Los productos individuales de 8.2 pueden ser excluidos de la promoción de cupones, siempre que una restricción correspondiente resulte del contenido del cupón promocional.

Los cupones promocionales de 8.3 solo se pueden canjear antes de completar el proceso de pedido. La compensación posterior no es posible.

8.4 Solo se puede canjear un cupón de acción por pedido.

8.5 El valor de los bienes debe ser al menos igual al monto del vale promocional. Cualquier saldo restante no será devuelto por el vendedor.

8.6 Si el valor del cupón de acción es insuficiente para cubrir el pedido, se puede seleccionar uno de los métodos de pago restantes ofrecidos por el vendedor para liquidar la diferencia.

8.7 El saldo de un cupón de acción no se paga en efectivo ni en intereses.

8.8 El cupón de acción no se reembolsará si el cliente devuelve los bienes total o parcialmente pagados con el cupón de acción como parte de su derecho legal de retiro.

8.9 El cupón de acción es transferible. El vendedor puede hacer un efecto liberador para el propietario respectivo que canjea el cupón de acción en la tienda en línea del vendedor. Esto no se aplica si el vendedor tiene conocimiento o desconocimiento negligente de la no titularidad, la incapacidad para operar o la falta de representación del propietario respectivo.

9) Ley Aplicable
La ley de la República Federal de Alemania, con exclusión de las leyes sobre la venta internacional de mercancías para todas las relaciones jurídicas entre las partes. Para los consumidores, esta elección de la ley se aplica sólo en la medida en la protección proporcionada sea retirada por disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual.

10) Jurisdicción
Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o fondo especial de derecho público domiciliado en el territorio de la República Federal de Alemania, el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas derivadas de este contrato será el lugar de trabajo del vendedor. Si el destinatario esté establecido fuera del territorio de la República Federal de Alemania, es el negocio de la competencia exclusiva vendedor por cualquier disputa que surja de este contrato, si el contrato o reclamaciones en virtud del acuerdo de comercio del cliente o actividad profesional se pueden atribuir. Sin embargo, en los casos anteriores, el vendedor tiene derecho en todo caso a llamar al tribunal en el lugar de negocios del cliente.

11) Código de Conducta
El vendedor se ha sometido a las condiciones de participación para la iniciativa de comercio electrónico "Equidad en el comercio", que se puede ver en Internet en http://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.
El vendedor ha enviado las Políticas de comentarios de clientes de Google, que están disponibles en Internet en https://support.google.com/merchants/topic/7105962.
Resolución de disputas 12) Alternativa
12.1 La Comisión de la UE proporciona una plataforma para la resolución de conflictos en línea en Internet en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Esta plataforma sirve como un punto focal para la resolución extrajudicial de los conflictos derivados de las ventas en línea o servicios, en los que está implicado un consumidor.

12.2 El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de solución de diferencias ante una junta de arbitraje de consumidores.
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